Bienvenue sur Enjoy Social (« nous », « notre », « nos »). En accédant à notre plateforme, à notre site web ou en créant un compte, vous acceptez de respecter les présentes Conditions d'utilisation. Veuillez lire attentivement avant d'utiliser nos services. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser Enjoy Social.
1. Objet des services
Enjoy Social offre :
- Un questionnaire de compatibilité permettant de générer un profil social ;
- Une infolettre hebdomadaire envoyant des recommandations d'activités et d'événements à Montréal ;
- Un système d'inscriptions à des activités sociales organisées par nous ou en partenariat avec des tiers ;
- Des fonctionnalités visant à faciliter les rencontres amicales et sociales.
Enjoy Social n'est pas un service de rencontre romantique ni une agence de jumelage professionnel.
2. Création de compte
Pour utiliser nos services, vous devez :
- Avoir 18 ans ou plus ;
- Fournir des informations exactes, complètes et à jour ;
- Protéger la confidentialité de votre mot de passe ;
- Ne pas créer plusieurs comptes sans autorisation.
Vous êtes responsable de toute activité effectuée par votre compte.
3. Infolettre et communications
En créant un compte, vous acceptez automatiquement :
- De recevoir notre infolettre hebdomadaire d'invitations ;
- De recevoir des rappels, confirmations et informations essentielles au service.
- Vous pouvez vous désabonner de l'infolettre en tout temps.
- Cependant, vous pourriez cesser de recevoir vos invitations personnalisées.
- Les communications essentielles (sécurité, gestion du compte, preuves d'inscription) ne peuvent être désactivées.
4. Votre comportement sur la plateforme et aux événements
Vous vous engagez à :
- Agir avec respect envers les autres participants et organisateurs ;
- Ne pas harceler, intimider, menacer ou discriminer qui que ce soit ;
- Ne pas utiliser Enjoy Social pour de la sollicitation commerciale, du recrutement, du spam ou des activités illégales ;
- Respecter les règles spécifiques de chaque activité.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer votre compte en cas de comportement jugé nuisible, dangereux ou inapproprié.
5. Règles relatives aux inscriptions aux activités
Quand vous vous inscrivez à un événement :
- Vous acceptez les règles, modalités et politiques du lieu et des organisateurs ;
- Vous êtes responsable de vérifier les détails de l'activité (date, lieu, restrictions, coûts éventuels) ;
- En cas d'annulation, nous vous enverrons une notification par courriel.
Certaines activités peuvent avoir un coût, précisé avant l'inscription.
6. Relations avec les partenaires
Certaines activités sont organisées ou hébergées par des partenaires externes.
- Ces partenaires sont responsables de l'expérience sur place ;
- Enjoy Social n'est pas responsable des actions, omissions ou conditions du partenaire ;
- Tout problème vécu lors d'un événement partenaire doit être adressé directement à l'organisateur ou au lieu lorsque pertinent ;
7. Contenu fourni par l'utilisateur
Si vous nous transmettez des commentaires, idées ou rétroactions, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et gratuite permettant d'utiliser ces suggestions pour améliorer notre service.
Vous vous engagez également à ne pas soumettre de contenu :
- Diffamatoire, offensant ou illégal ;
- Violant les droits d'autrui (propriété intellectuelle, vie privée, etc.).
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus d'Enjoy Social (marques, design, textes, logos, images, interface, etc.) sont protégés par les lois applicables.
Vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier ou redistribuer ces contenus sans autorisation écrite préalable.
9. Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte sans préavis si :
- Vous violez ces Conditions ;
- Vous adoptez un comportement inapproprié ou dangereux ;
- Vous utilisez le service de manière frauduleuse ou abusive.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.
10. Limitation de responsabilité
Enjoy Social n'est pas responsable de :
- Tout dommage résultant de votre participation à une activité ;
- Tout comportement d'un autre utilisateur ;
- Toute erreur, interruption ou défaillance technique ;
- Toute perte ou dommage causé par un tiers ou un partenaire d'événement.
Vous participez aux activités volontairement et assumez l'entière responsabilité de vos actions et de votre sécurité personnelle.
11. Aucune garantie
Nous offrons Enjoy Social « tel quel ». Nous ne garantissons pas que :
- Les recommandations seront exemptes d'erreurs ;
- Les activités répondront à vos attentes ;
- Le service sera disponible en tout temps ;
- Vous rencontrerez des personnes compatibles ou formerez des amitiés.
12. Modifications aux Conditions
Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Les changements seront affichés sur notre site et la date de mise à jour sera ajustée.
En continuant d'utiliser le service, vous acceptez les nouvelles conditions.
13. Droit applicable
Ces Conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Tout litige doit être soumis aux tribunaux du Québec, district de Montréal.
14. Paiements et Frais
Certaines activités, certains services ou certaines fonctionnalités offerts par EnJoy Social peuvent nécessiter un paiement. Tous les paiements effectués sur notre plateforme sont traités de manière sécurisée par Stripe, notre processeur de paiement tiers.
En effectuant un achat sur EnJoy Social, vous acceptez ce qui suit :
14.1 Utilisation de Stripe
- Tous les paiements sont gérés exclusivement par l'infrastructure sécurisée de Stripe.
- En complétant une transaction, vous acceptez également de vous conformer aux Conditions d'utilisation, à la Politique de confidentialité et aux politiques applicables de Stripe.
- EnJoy Social ne stocke ni n'a accès à l'intégralité de vos informations de paiement (comme le numéro complet de votre carte bancaire).
14.2 Autorisation de Paiement
Vous autorisez Stripe à :
- Débiter votre méthode de paiement sélectionnée pour tous les frais associés à votre inscription à des événements, à des fonctionnalités premium ou à tout autre service payant.
- Traiter toutes taxes applicables selon votre emplacement et la nature du service.
14.3 Exactitude des Informations
Vous acceptez de fournir :
- Des informations de paiement valides, actuelles et complètes
- Des détails de facturation exacts
EnJoy Social n'est pas responsable des paiements échoués ou refusés en raison d'informations inexactes ou obsolètes.
14.4 Remboursements
L'admissibilité aux remboursements varie selon :
- L'événement concerné
- La politique d'annulation de nos partenaires ou des lieux d'accueil
- Nos propres politiques internes
Sauf indication contraire :
- La plupart des frais ne sont pas remboursables une fois l'inscription confirmée.
- Les remboursements d'événements organisés par des partenaires peuvent être gérés directement par ceux-ci, et non par EnJoy Social.
Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements dans les cas suivants :
- Absence à un événement
- Annulation tardive
- Mauvaise utilisation de la plateforme
- Comptes suspendus ou bannis
14.5 Rétrofacturations et Litiges de Paiement
Si vous initiez une rétrofacturation ou un litige :
- L'accès à EnJoy Social peut être temporairement suspendu pendant l'enquête.
- Nous nous réservons le droit de fermer définitivement les comptes impliqués dans des litiges frauduleux.
Vous acceptez de nous contacter en premier lieu afin de résoudre tout problème de paiement avant d'ouvrir un litige auprès de votre banque ou de votre émetteur de carte.
14.6 Changements de Prix
- EnJoy Social peut modifier les prix des événements ou des fonctionnalités payantes à tout moment.
- Tout changement sera communiqué avant que le paiement ne soit requis.
15. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions d'utilisation : legal@enjoysocial.ca Montréal, Québec, Canada